İade Politikası

Son Güncelleme: 25 Haziran 2026

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sunmuş olduğumuz dijital reklam, sosyal medya yönetimi, web tasarım, grafik tasarım, yazılım ve diğer dijital hizmetlerde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

Dijital Hizmetler

Sunulan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde olmayıp, müşteriye özel olarak hazırlanan dijital hizmetlerdir. Bu nedenle hizmetin planlanması, tasarım sürecinin başlaması veya çalışmanın teslim edilmesi sonrasında ücret iadesi yapılamamaktadır.

Hizmet Başlamadan Önce İptal

Müşteri, satın aldığı hizmet henüz planlama veya çalışma aşamasına alınmadan önce iptal talebinde bulunursa, ödeme durumu değerlendirilerek uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.

Hizmet Süreci Başladıktan Sonra

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmamaktadır:

  • Tasarım çalışmalarına başlanmış olması

  • Reklam hesaplarının kurulmuş olması

  • Yazılım geliştirme sürecinin başlaması

  • Sosyal medya yönetimi hizmetinin başlatılmış olması

  • Dijital içeriklerin hazırlanmış veya teslim edilmiş olması

  • Danışmanlık hizmetinin verilmiş olması

Revizyon Hakkı

Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, hizmet kapsamına uygun olarak belirlenen sayıda ücretsiz revizyon sunulmaktadır. Revizyon hakkı, satın alınan pakete göre değişiklik gösterebilir.

Reklam Bütçeleri

Google Ads, Meta (Facebook ve Instagram), TikTok Ads ve benzeri platformlara yatırılan reklam bütçeleri üçüncü taraf platformlara ait olup, bu tutarlar ajansımız tarafından iade edilemez.

Ödeme İadeleri

İade onaylanan durumlarda ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre en geç 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden ajansımız sorumlu değildir.

Olağanüstü Durumlar

Ajansımızın hizmeti sağlayamaması veya teknik nedenlerle projenin başlatılamaması halinde, müşteriye kısmi veya tam ücret iadesi yapılabilir.

İletişim

İade talepleriniz veya sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Firma Adı: WEONDIE DIGITAL LTD.
E-posta: info@weondie.com
Telefon: +90 551 073 5149